مركز المساعدة

المساعدة والأسئلة الشائعة

إجابات سريعة قبل ما تطلب. لسه مش متأكد؟ ابعتلنا رسالة وهيرد عليك شخص حقيقي.

أنهي سوار يناسب جهاز التتبّع بتاعي؟

دوّر على جهازك تحت وتسوّق الأساور المذكورة له. كمان عنوان كل سوار بيذكر الجهاز اللي بيناسبه.

جهازك الأساور المناسبة
WHOOP One أو Peak
(WHOOP ⁦5.0⁩)		 أساور WHOOP ⁦5.0⁩. أساور WHOOP MG بتناسبه كمان.
WHOOP Life
(WHOOP MG)		 أساور WHOOP MG. فيها نقاط التلامس اللي الـ MG محتاجها عشان كل المزايا تشتغل، فصاحب الـ MG يختار أساور MG دايمًا.
WHOOP ⁦4.0⁩ بس الأساور اللي مكتوب في عنوانها ⁦4.0⁩. أساور WHOOP ⁦5.0⁩ و MG مبتناسبش الـ ⁦4.0⁩.
Amazfit Helio Strap أساور الذراع وغطاء الذراع لـ Helio Strap.
Google Fitbit Air أساور Fitbit Air.

مش متأكد معاك WHOOP أنهي؟ اسم اشتراكك بيقولك: One و Peak بييجوا مع WHOOP ⁦5.0⁩، و Life بييجي مع WHOOP MG. وتقدر كمان تبعتلنا صورة ونأكدلك قبل ما تطلب.

هل دي أصلية؟

أيوه — كل حاجة بنبيعها أصلية، وكل منتج مكتوب عليه بوضوح إنت بتشتري إيه.

  • أصلي — من تصنيع WHOOP أو Garmin أو Amazfit أو Google أو ArmFit. جديد ومغلّف في علبته. عليه علامة «أصلي» سودا.

VHUB تاجر تجزئة مستقل وغير تابع لـ WHOOP أو Garmin أو Amazfit أو Google أو ArmFit.

هل أجهزة WHOOP محتاجة اشتراك؟

كل جهاز WHOOP بنبيعه بيشمل اشتراك WHOOP لمدة ⁦12⁩ شهر، فمفيش حاجة تدفعها زيادة عشان تبدأ. بعد السنة الأولى بتجدّد مباشرة من تطبيق WHOOP، وWHOOP هي اللي بتحاسبك على التجديد بسعرها هي. أجهزة ArmFit و Amazfit مش محتاجة أي اشتراك.

التوصيل والدفع

المنطقة مدة التوصيل
القاهرة والجيزة ⁦48–72⁩ ساعة
الإسكندرية والقناة والدلتا ⁦48–72⁩ ساعة
وسط وصعيد مصر ⁦72–96⁩ ساعة
المناطق النائية والسياحية حتى ⁦5⁩ أيام عمل (⁦120⁩ ساعة)
  • كاش عند الاستلام — بتدفع للمندوب لما الطلب يوصلك. أو أونلاين: فيزا/ماستركارد/ميزة/محفظة — اختاره وإنت بتكمّل الطلب، وبعد ما نشحن، شركة الشحن Wingezz هتبعتلك رسالة على WhatsApp فيها رابط دفع آمن.
  • رسوم التوصيل بتختلف حسب محافظتك، وبتظهر عند إتمام الطلب قبل ما تأكّد.
  • بنوصّل جوه مصر بس.

الإرجاع والضمان

غيّرت رأيك

ترجّع المنتج خلال ⁦14⁩ يومًا من الاستلام طالما لسه مغلّف في عبوته الأصلية. بمجرد ما الختم يتفتح، الإرجاع بيكون لعيوب التصنيع بس (تحت). إنت اللي بتدفع توصيل الإرجاع، وبنردّ لك فلوسك خلال ⁦7⁩ أيام من استلامنا المنتج.

منتج معيب أو تالف أو غلط

مفتوح أو لأ، عندك ⁦30⁩ يومًا من الاستلام. بنستبدل المنتج أو نردّ لك فلوسك، اللي تختاره إنت، وإحنا بندفع التوصيل رايح جاي.

مش مغطّى

التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث.

اقرأ سياسة الاسترداد كاملة

الطلب المسبق بيشتغل إزاي؟

لو المنتج عليه زر طلب مسبق، تقدر تحجزه دلوقتي وإحنا بنشحنه أول ما الدفعة الجاية توصل. تقدر تلغي الطلب المسبق في أي وقت قبل ما يتشحن.

تواصل معنا

ابعت إيميل على info@vhubeg.com أو ابعتلنا رسالة على @vhub.eg على Instagram. بنرد خلال ⁦24⁩ ساعة في أيام العمل.

تواصل معناكمّل تسوّق